抖音电商发布大件争议处理细则

抖音电商发布大件争议处理细则，适用于平台内大家电、大家具等大件类商品争议。商家未如实描述商品或无法举证描述真实性的，订单可支持退货退款；非消费者原因需寄回商品的，商家应在收到反馈后5日内安排上门查验、拆卸及取回。三包期内商家主张质量问题不存在的，应优先上门检测并出具检测单据，无法举证的平台认定问题成立，商家承担来回运费。