贝恩分析Mention Me超千万用户：20%推荐新客贡献超70%新客利润

贝恩公司分析口碑营销平台Mention Me超1000万名参与推荐计划的用户数据后发现，平均仅20%的新客户由推荐而来，却贡献了超过70%的新客户利润。文章以订阅制肉类海鲜零售商ButcherBox为例，其推出带奖励机制的客户推荐计划后，过去一年客户推荐量提升57%，获客成本降低一半。研究还指出，真正的推荐者仅占全部客户的15%，其终身价值接近被动者的3倍。