圆通快递员因咨询工单被误判投诉上门，杭州孕妇受惊就医

10月9日，杭州余杭仁和的刘女士通过菜鸟裹裹下圆通寄件单，快递员告知发票寄不了但订单已标记取件、线上无法取消，她致电客服咨询后，快递员罗师傅上门质问其为何投诉，称将被罚400元。刘女士怀孕七个月，当晚因腹部发紧急诊，诊断为先兆流产。菜鸟裹裹核查确认她从未提交投诉，网点客服主管对媒体称客户进线咨询即生成投诉工单、一条罚100元，圆通总部声明否认该说法，称仅对客诉工单处理超时考核网点客服20元。