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京东双11价保规则被指设计缺陷:需消费者自行监测价格,20多条限制排除补贴与优惠券
“价保双11”让买家自己监测?京东价保规则被指设计缺陷,专家称“承诺了就该履行”
AI摘要
消费者向《BUG》栏目反映,京东双11期间商品价格一天内多次涨跌,而价保需用户主动申请,且以申请时页面显示的京东价为准,客服称暂无实时监测和历史回溯功能。京东价保规则还列出超级补贴、国补、支付优惠、限量优惠券等20多条不支持价保的情形,有消费者称近150元差价最终只赔了20个京豆。律师王龙国认为价保一旦在商品页标注即构成买卖合同一部分,平台应完整清晰提示并履行。
推荐理由
梳理京东双11价保的申请制口径与20多条排除条款,呈现消费者实际获赔与规则之间的落差。