企业重金聘请FDE落地AI，为何频频踩坑

一位零售业CIO年初花几百万引入企业Agent平台，供应商承诺配备FDE，但项目不到两个月就终止合作，原因是对方只做两次培训、同时负责5个客户且不驻场。作者据此归纳企业引入FDE的三个常见问题：把培训师当FDE用、只有角色没有知识沉淀、把FDE当成开发或项目经理。